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FAQ
PetCショッピングについて
Q. ポイント機能を利用するには、どうすればいいですか?
A.

こちらより会員登録していただき、ログイン後、PetCショッピング内の「P」マークがついている商品をご購入ください。(商品をご購入する際の画面は、PetCにご出店いただいているショップさんのページになります。)
1週間以内にポイント通帳に反映されます。

Q. ポイント通帳の購入日・申請日とはなんですか?
A.

購入日・申請日とは、お客様が提携ショップ様のサービスをご利用いただいた日が記載されます。

Q. 商品を購入したのに、ポイントが加算されない。
A.

ポイントの加算は、サービス利用後すぐに獲得されないものがあります。 ポイント加算については、 提携ショップ様のご確認後、加算させていただきますので、多少お時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。 遅くとも120日以内には加算させていただいておりますので、120日以上経っても加算されない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q. サービスを利用したのに、ポイント通帳に掲載されない。
A.

ご利用のブラウザのクッキーがOFFになっていると、サービスをご利用いただいたかどうかがわからないため、 ポイントが加算されませんので、クッキーがOFFになっていないかどうかご確認ください。
また、下記の場合も、ポイント通帳に反映されない場合がございます。
・PetC以外のポイントサイトをご利用いただいている場合
・ご購入商品をキャンセルしてしまった場合
・なんらかの理由で商品の購入が完了していない場合

Q. ポイント交換申請をしてからどのくらいで振り込まれますか?
A.

ポイント交換申請をしていただいてから5営業日以内にお振込させていただきます。

Q. ポイントを現金以外に交換できますか?
A.

現金以外の交換はできませんので、ご了承ください。

Q. 郵便局への振込はお願いできますか?
A.

申訳ございません。郵便局へのお振込は対応しておりませんので、ご了承ください。

Q. ポイント換金時の振込先の指定はできますか?
A.

マイページの「振込先確認」ページをクリックしてご登録ください。
なお、振込が可能な銀行は、イーバンク銀行もしくはジャパンネット銀行のみとさせていただいております。

Q. 換金は何ポイントからできますか?
A.

10,000ポイント以上換金していただく場合は、振込手数料はかかりません。

Q. ポイントの換金レートはどのくらいですか?
A.

10ポイント=1円で換金させていただいております。

Q. 現在のポイント数はどうすれば確認できますか?
A.

トップページ左上部のログインフォームよりログインしていただき、「マイページ」をクリックするとマイページが表示されます。マイページの左メニューの「ポイント確認」をクリックすると現在のポイント数と、ポイント獲得履歴を見ることが可能です。

Q. ポイントはどうすれば貯まりますか?
A.

PetCに掲載されている提携ショップの商品(Pマークがついているもの)を購入することでポイントが貯まります。